Envíos y devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA EN  dankrizonline.com

ENVÍOS

COBERTURA: DANKRIZ SHOES sólo hace envíos de pedidos dentro de la República Mexicana.

DATOS DE ENVÍO: Para poder cumplir con la entrega de los productos ordenados, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan los datos completos y correctos (Código postal, calle, colonia, número exterior e interior en caso de contar). 

ENVÍOS: En tus compras de $1,500.00 o más, el envío es gratis en envíos terrestres. Para pedidos menores de $1,500.00, el costo del envío será cubierto por el comprador y es de $130.00 por cada caja (máximo dos productos por caja). Al aceptar los términos y condiciones de la compra, estás aceptando el cargo por dicho envío. El costo del envío puede variar sin previo aviso.

PLAZO DE ENVÍO: Los productos solicitados para compra, serán enviados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago, siempre y cuando el pedido sea realizado entre lunes y jueves , y el cliente lo recibirá en un periodo apróximado de 6 días hábiles, y dependiendo de la zona de cobertura y frecuencia de entrega de ESTAFETA, tomando en cuenta que haya disponibilidad del producto solicitado.

Los pedidos recibidos en los días viernes, sábado y domingo serán procesados a partir de las 9:00 hrs. del día lunes o día hábil siguiente mismo que será confirmado a través de correo electrónico. La cantidad de días queda sujeta a la frecuencia con la que la paquetería hace entregas en el código postal del destinatario.

PAQUETERÍA: Los envíos se hacen a través de Estafeta, cuya política establece que se harán dos intentos de entrega en el domicilio establecido por el comprador. En caso de que el destinatario no pueda recibir la mercancía, ésta se enviará a una oficina (ocurre) de Estafeta cercana al domicilio del destinatario. El comprador deberá ir a recoger su paquete dentro de los siguientes 5 días naturales a partir de la fecha del segundo intento de entrega. En caso de que el comprador no recoja su paquete en dicha oficina, éste será devuelto al almacén de DANKRIZ SHOES.

Algunas zonas del país, Estafeta las excluye por motivos ajenos DANKRIZ SHOES por lo que el cliente tendrá que ir a una sucursal de Estafeta a recoger su pedido.

Una vez enviado tu pedido, te llegará un correo electrónico con la información del mismo.

CANCELACION DEL PEDIDO:

AL LLEGAR TU PEDIDO: Para garantizar tu satisfacción, te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente al recibirlo. Si encuentras algún problema, dispones de 24 horas a partir de la recepción para notificarnos a o vía whats app 722 332 6759

DEVOLUCIÓN: Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 35 días naturales posteriores a la compra para obtener tu reembolso.

Te recordamos que nuestro calzado tiene ese tiempo de garantía.  Para ello, será necesario realizar tu solicitud a través de whats app 722 332 6759   únicamente para compras en nuestro sitio web.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y que se verifique  está en buenas condiciones, se generará el reembolso de la compra total del producto solicitado.

 

DEVOLUCIONES

1. -Si tu compra fue hecha en nuestro sitio web y deseas hacer una devolución tienes 35 días a partir de la fecha de compra para poder hacerlo. Una vez que realices tu solicitud a través de whats app 722 332 6759, te enviaremos un guía con costo a tu correo electrónico la cual tiene una vigencia de 5 días naturales. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en una sucursal de Estafeta.

2. -El reembolso del importe de tu devolución, se hará a través del mismo medio con el que efectuaste el pago. En caso de haber utilizado Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Chedraui, Telecomm, Casa Ley o bien en depósito en ventanilla, MercadoPago te generará automáticamente una cuenta con la cual tu podrás retirar el dinero una vez DANKRIZ SHOES confirme que se hizo la devolución. Si tu pago fue mediante tarjeta de débito o crédito, el tiempo que tarda en acreditarse el monto de la devolución depende de tu tarjeta y puede tardar entre 3 y 31 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra. Si tu compra fue hecha mediante PayPal algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de la tarjeta. (esto dependiendo de tu banco).

3. -En ningún caso se devolverá el monto pagado por costos de envío.

4. -Para poder hacer una devolución por talla, es importante tener presente que los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, es decir en el empaque original y no pueden haber sido usados. Si el producto es parte de un juego (ejemplo: tenis con doble agujeta) se deben devolver todas las partes del juego.

En caso de que la devolución sea por defecto de fabrica; éste será canalizado al área de calidad para confirmar si es defecto de fabricación o bien por uso inadecuado del calzado. No aplican devoluciones por cierres, tapas, botones, luces o accesorios del calzado.