POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES PARA
COMPRAS EN LÍNEA EN dankrizonline.com

ENVÍOS

COBERTURA: DANKRIZ SHOES sólo realiza envíos dentro de la República Mexicana.

DATOS DE ENVÍO: Para poder cumplir con la entrega de los productos ordenados, es necesario que la
dirección de facturación y de envío contengan los datos completos y correctos (código postal, calle, colonia, número exterior e interior en caso de aplicar).

ENVÍOS: En tus compras de $1,500.00 o más, el envío terrestre es gratuito. Para pedidos menores de $1,500.00, el costo del envío será cubierto por el comprador y es de $130.00 por cada caja (máximo dos productos por caja). Al aceptar los términos y condiciones de la compra, aceptas dicho cargo. El costo del envío puede variar sin previo aviso.

PLAZO DE ENVÍO: Los productos serán enviados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago, siempre que el pedido sea realizado entre lunes y jueves. El cliente recibirá su pedido en un periodo aproximado de 6 días hábiles, dependiendo de la zona de cobertura y frecuencia de entrega de ESTAFETA, así como de la disponibilidad del producto.

Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo serán procesados a partir de las 9:00 hrs. del lunes (o siguiente día hábil) y se confirmara vía correo electrónico. El tiempo de entrega depende de la frecuencia con la que la paquetería realice entregas en el código postal del destinatario.

PAQUETERÍA: Los envíos se realizan a través de Estafeta, cuya política establece dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el comprador. En caso de no poder entregarse, el paquete se enviará a una oficina (ocurre) de Estafeta cercana al domicilio. El comprador deberá recoger su pedido dentro de los siguientes 5 días naturales a partir del segundo intento.
Si no lo recoge, el paquete será devuelto al almacén de DANKRIZ SHOES.

En algunas zonas del país, Estafeta excluye entregas por motivos ajenos a DANKRIZ SHOES, por lo que el cliente deberá acudir a una sucursal para recoger su pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

AL RECIBIR TU PEDIDO: Para garantizar tu satisfacción, te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente al recibirlo. Si detectas algún problema, dispones de 24 horas a partir de la entrega para notificarlo vía WhatsApp al 722 332 6759.

DEVOLUCIÓN: Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 35 días naturales posteriores a la compra para obtener un reembolso.

Nuestro calzado cuenta con este tiempo de garantía. Para ello, será necesario realizar tu solicitud vía WhatsApp al 722 332 6759, únicamente en compras realizadas en nuestro sitio web.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y se verifique que está en buenas condiciones, se generará el reembolso correspondiente al total del producto solicitado.

DEVOLUCIONES

  1. Si tu compra fue hecha en nuestro sitio web y deseas hacer una devolución, cuentas con 35 días a partir de la fecha de compra. Una vez realizada tu solicitud vía WhatsApp al 722 332 6759, te enviaremos una guía (con costo) a tu correo electrónico con vigencia de 5 días naturales. Solo deberás imprimirla, pegarla en la caja original y entregarla en una sucursal de Estafeta.
  2. El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado. En caso de haber pagado en Oxxo, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Chedraui, Telecomm, Casa Ley o depósito en ventanilla, MercadoPago generará automáticamente una cuenta desde la cual podrás retirar el dinero una vez que DANKRIZ SHOES confirme la devolución.
  • Si pagaste con tarjeta de débito o crédito, el tiempo de acreditación depende de tu banco y puede tardar entre 3 y 31 días hábiles desde la cancelación.
  • Si tu compra fue mediante PayPal, algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía emisora de la tarjeta y de tu banco.
  1. En ningún caso se reembolsará el monto pagado por los costos de envío.
  2. Para devoluciones por talla, los productos deben estar en las mismas
    condiciones en que los recibiste: en su empaque original, sin uso y
    completos. Si el producto incluye accesorios (ejemplo: tenis con doble
    agujeta), deberán devolverse todas las piezas.

En caso de devolución por defecto de fábrica, el producto será evaluado por el área de calidad para confirmar si se trata de un defecto de fabricación o de un uso inadecuado del calzado.

No aplican devoluciones por cierres, tapas, botones, luces o
accesorios del calzado.